Calm Quest: Pomoc i poradnik

Jak zainstalować Calm Quest?

Jakie są minimalne wymagane specyfikacje Calm Quest?

Każdy komputer z systemem Windows, który został wydany w ciągu ostatnich 5 lat, powinien uruchomić grę. Nie jest wymagany komputer do gier z dedykowanym procesorem graficznym (GPU). Nieco starsze komputery z dedykowanymi procesorami graficznymi (Nvidia lub AMD) również mogą być w stanie ją uruchomić.
Zestaw słuchawkowy Quest VR. Gra została zaprojektowana do działania na Meta Quest 3 i 3S. Obecni właściciele platform Meta Quest 2 mogą również uruchomić na nich Calm Quest. Gra nie była testowana na Meta Quest Pro.
Opaska na nadgarstek lub klatkę piersiową z czujnikiem tętna, zdolna do odczytu interwałów RR i korzystająca z otwartego standardu Bluetooth. Polecamy czujnik tętna Coospoo HW9.

Czy mogę użyć innego zestawu słuchawkowego VR?

W chwili premiery żadne inne zestawy VR nie są obsługiwane. Spodziewaj się wsparcia dla innych modeli w przyszłości. Wybraliśmy linię Meta Quest ze względu na bezkonkurencyjny stosunek wydajności do ceny.

Czy mogę używać komputera Mac lub Chromebooka?

Obsługa komputerów Mac pojawi się wkrótce. Potrzebny będzie odpowiednio nowy komputer Mac (procesor M2 lub nowszy).
ChromeOS nie jest obecnie obsługiwany. Jeśli chciałbyś zobaczyć wsparcie dla ChromeOS, daj nam znać.
Obsługa systemu Android zostanie dodana w późniejszym czasie.

Jak skalibrować czujnik tętna?

Czujnik jest kalibrowany za pomocą kliknięcia przycisku podczas uruchamiania. Wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Czujnik będzie się ponownie kalibrował w trakcie sesji, aby poprawić swoje wyniki, więc nie martw się, jeśli odczyty nie będą od razu całkowicie dokładne.

Czy mogę wstrzymać lub ponownie uruchomić sesję?

Możesz wstrzymać sesję na kilka minut, ale pamiętaj, że nie możesz wstrzymać sesji na czas nieokreślony i wznowić jej bez konieczności płacenia za kolejną.
Jeśli masz problemy techniczne, możesz połączyć się ponownie bez konieczności rejestrowania nowej sesji.
W przypadku jakichkolwiek problemów ze wznowieniem sesji, prosimy o kontakt z naszym działem pomocy technicznej.

Mój zestaw słuchawkowy nie pojawia się na liście urządzeń.

Upewnij się, że zarówno zestaw słuchawkowy, jak i komputer PC/Mac są w tej samej sieci Wi-Fi.
Jeśli nadal nie widzisz swojego urządzenia, upewnij się, że wyłączyłeś wszelkie usługi VPN, które mogą działać w tle na komputerze, ponieważ mogą one powodować problemy z łącznością.

Miernik tętna nie chce się połączyć – pomocy?

Upewnij się, że Bluetooth jest włączony na komputerze i że czujnik tętna jest aktywowany i prawidłowo przymocowany do ciała pacjenta.

Gra jest opóźniona lub nie reaguje – co mogę sprawdzić?

Czy twój komputer spełnia minimalne wymagania do uruchomienia gry?
Upewnij się, że w tle nie są uruchomione inne programy, które mogłyby utrudnić uruchomienie gry na twoim komputerze.
W większości przypadków, prosty restart wystarczy, aby naprawić wszelkie problemy z brakiem reakcji.

Gdzie mogę zaktualizować informacje o płatności?

- Zaloguj się do swojego konta Stripe, gdzie po raz pierwszy skonfigurowałeś swoje informacje rozliczeniowe i po prostu zmodyfikuj je tam, aby je zaktualizować.

Jak anulować lub zmodyfikować subskrypcję?

- Opłata jest naliczana tylko za użytkowanie. Aby przestać być obciążanym, po prostu przestań używać Calm Quest.

- Jeśli chcesz trwale usunąć dane swojego konta, możesz to zrobić za pośrednictwem strony zarządzania kontem Stripe.

Czy mogę przenieść swoją licencję na innego terapeutę?

- Przeniesienie kont nie jest możliwe, ponieważ są one przypisane do danych rejestracyjnych firmy. Istnieje jednak program poleceń, dzięki któremu można udostępniać darmowe sesje swoim współpracownikom.