Häufig gestellte technische Fragen:
Wie fange ich an?
Wie installiere ich Calm Quest?
- Laden Sie den entsprechenden PDF-Installationsleitfaden für Ihr Setup hier herunter.
Was sind die Mindestanforderungen für Calm Quest?
- Jeder Windows-PC, der in den letzten 5 Jahren veröffentlicht wurde, sollte das Spiel ausführen können. Es wird kein Gaming-PC mit dedizierter GPU (Graphics Processing Unit) benötigt. Etwas ältere PCs mit dedizierter Grafikverarbeitungseinheit (Nvidia oder AMD) können das Spiel ebenfalls ausführen.
- Ein Quest VR-Headset. Das Spiel ist für Meta Quest 3 und 3S konzipiert. Auch Besitzer von bestehenden Meta Quest 2-Plattformen können Calm Quest darauf ausführen. Das Spiel wurde nicht auf Meta Quest Pro getestet.
- Ein Herzfrequenzmessgerät für das Handgelenk oder den Brustgurt, das in der Lage ist, RR-Intervalle zu lesen. Wir empfehlen den Coospoo HW9 Herzfrequenzmesser.
Kann ich ein anderes VR-Headset verwenden?
- Zum Start werden keine anderen VR-Headsets unterstützt. Die Unterstützung anderer Modelle ist für die Zukunft geplant. Wir haben uns für die Meta Quest-Reihe entschieden, weil das Preis-Leistungs-Verhältnis unschlagbar ist.
Kann ich einen Mac oder ein Chromebook verwenden?
- Mac-Unterstützung wird sehr bald verfügbar sein. Sie benötigen einen ausreichend neuen Mac (M2-Prozessor oder neuer).
- ChromeOS wird derzeit nicht unterstützt. Wenn Sie sich ChromeOS-Unterstützung wünschen, lassen Sie es uns bitte wissen.
- Android-Unterstützung wird zu einem späteren Zeitpunkt hinzugefügt.
Benutzung innerhalb einer Sitzung
Wie kalibriere ich den Herzfrequenzsensor?
- Der Sensor wird beim Start mit einem Mausklick kalibriert. Befolgen Sie einfach die Anweisungen auf dem Bildschirm. Der Sensor kalibriert sich im Laufe einer Sitzung selbst, um seine Ergebnisse zu verbessern. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn die Messwerte nicht sofort ganz genau sind.
Kann ich eine Sitzung unterbrechen oder neu starten?
- Sie können eine Sitzung für einige Minuten unterbrechen, aber bitte beachten Sie, dass Sie eine Sitzung nicht unbegrenzt unterbrechen und fortsetzen können, ohne jemals für eine weitere Sitzung bezahlen zu müssen.
- Wenn Sie technische Schwierigkeiten haben, können Sie die Verbindung wiederherstellen, ohne eine neue Sitzung anmelden zu müssen.
- Sollten Sie Probleme bei der Wiederaufnahme einer Sitzung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Fehlersuche
Mein Headset wird nicht in der Geräteliste angezeigt.
- Vergewissern Sie sich, dass sowohl das Headset als auch Ihr PC/Mac mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind.
- Wenn Sie Ihr Gerät immer noch nicht sehen können, deaktivieren Sie alle VPN-Dienste, die im Hintergrund auf Ihrem Computer laufen, da sie Verbindungsprobleme verursachen können.
Das Herzfrequenzmessgerät lässt sich nicht verbinden – Hilfe?
- Vergewissern Sie sich, dass Bluetooth auf Ihrem Computer aktiviert ist und dass der Herzfrequenzsensor aktiviert und richtig am Körper des Patienten angebracht ist.
Das Spiel ist verzögert oder reagiert nicht – was kann ich überprüfen?
- Erfüllt Ihr Computer die Mindestanforderungen für die Ausführung des Spiels?
- Stellen Sie sicher, dass keine anderen Programme im Hintergrund laufen, die die Ausführung des Spiels behindern könnten.
- In den meisten Fällen reicht ein einfacher Neustart aus, um Probleme mit der Reaktionsfähigkeit zu beheben.
Rechnungen & Konten
Wo kann ich meine Zahlungsinformationen aktualisieren?
- Loggen Sie sich in Ihr Stripe-Konto ein, in dem Sie Ihre Rechnungsdaten zum ersten Mal eingerichtet haben, und ändern Sie sie dort einfach, um sie zu aktualisieren.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen oder ändern?
- Sie werden nur für Ihre Nutzung berechnet. Um nicht mehr belastet zu werden, hören Sie einfach auf, Calm Quest zu nutzen.
- Sollten Sie Ihre Kontodaten dauerhaft entfernen wollen, können Sie dies über die Stripe-Kontoverwaltungsseite tun.
Kann ich meine Lizenz auf einen anderen Therapeuten übertragen?
- Eine Übertragung von Konten ist nicht möglich, da sie Ihren Geschäftsregistrierungsdaten zugeordnet sind. Es gibt jedoch ein Empfehlungsprogramm, über das Sie einige kostenlose Sitzungen mit Ihren Kollegen teilen können.