Často kladené technické otázky:
Začínáme
Jak nainstalovat Calm Quest?
- Stáhněte si příslušného instalačního průvodce ve formátu PDF pro vaši instalaci zde.
Jaké jsou minimální požadované specifikace pro Calm Quest?
- Hru by měl spustit jakýkoli počítač s Windows, který byl vydán v posledních 5 letech. Není vyžadován herní počítač s dedikovaným grafickým procesorem (GPU). O něco starší počítače s dedikovanými grafickými procesory (Nvidia nebo AMD) ji mohou být schopny spustit.
- Souprava Quest VR. Hra je navržena tak, aby ji bylo možné spustit na Meta Quest 3 a 3S. Stávající majitelé platformy Meta Quest 2 na ní mohou spustit i Calm Quest. Hra nebyla testována na zařízení Meta Quest Pro.
- Zápěstní nebo hrudní náramek se snímačem srdečního tepu, který dokáže snímat intervaly RR a který používá otevřený standard Bluetooth. Doporučujeme monitor srdečního tepu Coospoo HW9.
Můžu použít jinou náhlavní soupravu VR?
- Při spuštění nejsou podporovány žádné jiné VR headsety. V budoucnu očekávejte podporu dalších modelů. Řadu Meta Quest jsme vybrali kvůli bezkonkurenčnímu poměru výkonu a ceny.
Můžu používat Mac nebo Chromebook?
- Podpora Maců se chystá již brzy. Budete potřebovat dostatečně nový Mac (procesor M2 nebo novější).
- ChromeOS v současné době není podporován. Pokud byste si přáli podporu ChromeOS, dejte nám prosím vědět.
- Podpora Androidu bude přidána později.
Použití sezení
Jak kalibrovat snímač tepové frekvence?
- Snímač se kalibruje kliknutím na tlačítko při spuštění. Stačí postupovat podle pokynů na obrazovce. Snímač se v průběhu relace sám rekalibruje, aby se zlepšil jeho výstup, takže se nemusíte obávat, pokud by údaje neměly být hned zcela přesné.
Můžu relaci pozastavit nebo znovu spustit?
- Relace můžete na několik minut pozastavit, ale mějte prosím na paměti, že ji nemůžete pozastavit na neurčito a pokračovat v ní, aniž byste museli zaplatit za další.
- Pokud máte technické potíže, můžete se znovu připojit, aniž byste museli přihlašovat novou relaci.
- Pokud se při obnovení relace vyskytnou problémy, kontaktujte prosím naši podporu.
Řešení problémů
Moje sluchátka se nezobrazují v seznamu zařízení.
- Ujistěte se, že náhlavní souprava i váš počítač jsou ve stejné síti Wifi.
- Pokud stále nevidíte své zařízení, nezapomeňte vypnout všechny služby VPN, které můžete mít spuštěné na pozadí počítače, protože mohou způsobovat problémy s připojením.
Snímač srdečního tepu se nechce připojit – pomoc?
- Ujistěte se, že je v počítači povoleno Bluetooth a že je snímač srdečního tepu aktivován a správně připevněn k tělu pacienta.
Hra je zpožděná nebo nereaguje – co mohu zkontrolovat?
- Splňuje váš počítač minimální požadavky pro spuštění hry?
- Ujistěte se, že na pozadí nejsou spuštěny jiné programy, které by mohly omezit schopnost počítače spustit hru.
- Ve většině případů stačí k odstranění problémů s nereagováním jednoduchý restart.
Fakturace & Účty
Kde mohu aktualizovat své platební údaje?
- Přihlaste se ke svému účtu Stripe, kde jste poprvé nastavili své platební údaje, a tam je jednoduše upravte a aktualizujte.
Jak mohu zrušit nebo upravit své předplatné?
- Účtuje se vám pouze cena za používání. Chcete-li přestat platit, jednoduše přestaňte Calm Quest používat.
- Pokud si přejete trvale odstranit údaje ze svého účtu, můžete tak učinit prostřednictvím stránky pro správu účtu Stripe.
Můžu převést licenci na jiného terapeuta?
- Převod účtů není možný, protože jsou přiřazeny k vašim registračním údajům. Existuje však program doporučení, jehož prostřednictvím můžete některé bezplatné relace sdílet se svými kolegy.